この記事のポイント
- エニキュアは、保険診療の精神科・心療内科をスマホのビデオ通話で受けられるオンライン診療サービス。朝8時〜24時、土日も診療していて、当日の予約枠もある
- 初診の目安は約5,150円。内訳は初診料760円（3割負担）とシステム利用料4,400円で、対面の初診より安くはならない
- オンラインの初診では、向精神薬（多くの睡眠薬・抗不安薬）は処方されない。持病や服薬歴の情報がないと、抗うつ薬などにも制限がかかる
- 診断書は4,400円。医師が必要と判断すれば、最短で受診当日に発行される
- 他院に通院中の人やセカンドオピニオン目的の人は10割負担になる場合がある。希死念慮が強い人は受診できない
もーやん対面の心療内科、初診が来月って言われた。エニキュアなら今日受診できるってほんと？
かりぶー予約画面を見てみたら、その日の朝から夜中まで枠が空いてたよ。夜24時まで、土日もやってる。保険も使える。
もーやん保険が効くなら、対面より安いんじゃないの？
かりぶーそこは誤解されやすいところ。初診の目安は約5,150円で、そのうち4,400円はシステム利用料なんだよね。だから比べるなら「安いかどうか」より、「来月まで待つか、今日話を聞いてもらうか」だと思う。
この記事では、精神科・心療内科のオンライン診療サービス「エニキュア」の評判・口コミを、公式サイトのよくある質問・料金ページ・特定商取引法の表記・予約画面の表示と照らし合わせて整理します。確認したのは公開時点の公式情報と、厚生労働省のオンライン診療のルールです。
料金は「保険適用」の中身まで分けて、実際に払う総額が見えるようにしました。あわせて、オンラインの初診では出ない薬、受診できない条件、診断書や休職のことなど、予約する前に知っておかないと困る点をまとめています。
結論｜エニキュアが向いている人・向いていない人
エニキュアは、「対面の精神科を何週間も待てない」「平日の昼に通院できない」人が、保険診療の医師にその日のうちに相談するためのサービスです。
先に結論として、どういう人に合うかを整理しておきます。
向いていない人に当てはまる場合でも、対面の予約を待つあいだにできることは 心療内科の予約が取れない・初診が数週間先｜待つ間にできることと代替手段 にまとめています。
来月まで待つのがつらいなら、今日の空き枠だけでも見ておけます。
朝8時〜24時・土日も。当日の空き枠から予約できる
エニキュアとは｜運営法人・提携医療機関・怪しくないか
エニキュアは一般社団法人リカレ協会が運営する精神科・心療内科のオンライン診療サービスで、診察は提携する実在の医療機関の医師が保険診療として行います。
「オンライン精神科」と聞くと、医療機関ではない事業者が薬を売っているのではと不安になる人もいると思います。まずは運営の実態から確認します。
運営法人と特定商取引法の表記
特定商取引法の表記では、運営事業者は一般社団法人リカレ協会、代表者は杉本あずさ氏（院長）、所在地は東京都渋谷区恵比寿南1-3-7と記載されています。電話番号とメールの問い合わせ先も公開されています。
在籍する医師は「現役医師100名以上」と公式サイトに書かれています。朝8時から24時まで、土日も診療しています。
提携医療機関は東京・埼玉・京都・大阪・福岡に6院
公式サイトには、提携医療機関として次の6院が挙げられています。オンライン診療は、これらの医療機関の診療として行われます。
- 東京
恵比寿駅前メンタルクリニック／池袋駅前こころとからだのクリニック - 埼玉
浦和ガーデンこころのクリニック - 京都・大阪
四条烏丸駅前メンタルクリニック／あべの天王寺駅前こころのクリニック - 福岡
天神駅前心療内科・精神科クリニック
通える場所に対面のクリニックがあることは、後で説明する「オンラインでは出ない薬」や「再診の料金が下がる使い方」にも関わってきます。
「怪しい」と言われる理由
「エニキュア 怪しい」と検索されるのは、サービスそのものより、オンライン精神科という形への不安が大きいと考えられます。公式FAQでは、厚生労働省のオンライン診療の指針に沿った保険医療機関で、医師は全員日本の医師免許を持っていると説明されています。
オンライン診療は2026年4月から医療法に位置づけられ、処方できる薬などのルールも省令で定められました。この記事で後から説明する「初診では出ない薬」も、エニキュアが独自に決めた制限ではなく、国のルールに沿ったものです。
エニキュアの料金｜「保険適用」の内訳と総額
エニキュアの初診の目安は約5,150円で、そのうち保険の3割負担にあたる初診料は760円、残りの4,400円はシステム利用料です。
「保険適用なのに高い」という口コミが多いのはこのためです。支払う金額を項目ごとに分けると、次のようになります。
| 項目 | 金額（目安） | 備考 |
|---|---|---|
| 初診料（3割負担） | 760円 | 保険診療の部分 |
| 初診のシステム利用料 | 4,400円 | 初診時にかかる |
| 再診料（3割負担） | 230円 | 保険診療の部分 |
| 再診のシステム利用料 | 2,420円 | 提携クリニックで対面受診したことがある人は891円 |
| お薬代 | 数百円程度 | 公式の目安は14日分で300円程度。種類と量で変わる |
| 配送料 | 429円 | 当日便は1,309円。薬局受け取りは処方箋連携料495円＋薬局での支払い |
| 診断書 | 4,400円 | 休職用・会社規定の書式などに対応 |
| 傷病手当金の意見書 | 300円 | 保険適用（3割負担） |
| カウンセリング | 2,980円／30分 | 医師の診察とは別メニュー |
出典はエニキュア公式サイトのよくある質問と料金ページです（公開時点）。ページによって目安に幅があり、予約画面では初診が「5,400円前後＋薬代」と表示されていました。診察の内容によって精神療法などの加算がつくこともあるので、初診は「6,000円前後＋薬代・送料」を見込んでおくと安心です。
初診から1ヶ月でかかる金額の例
初診で薬が出て、1週間後と3週間後に再診を受けた場合の目安を足し上げると、次のくらいになります。
| 受診 | 内訳 | 目安 |
|---|---|---|
| 初診 | 約6,000円＋薬代＋配送料429円 | 約6,500円 |
| 再診（1回目） | 約2,650円＋薬代＋配送料429円 | 約3,300円 |
| 再診（2回目） | 約2,650円＋薬代＋配送料429円 | 約3,300円 |
| 合計 | 診断書が必要ならプラス4,400円 | 約13,000円 |
オンラインの初診では、処方が7日分までに限られることが多い点を反映しています（理由は後のセクションで説明します）。薬の種類や診察の内容で金額は前後するので、あくまで目安として見てください。利用者のブログでも、初回の支払いが公式の目安より高かったという報告があります。
対面の保険診療と比べるとどうなるか
エニキュアの公式FAQに載っている対面診療の目安は、初診が約2,200〜3,000円、再診が約1,000〜1,500円です（3割負担）。診察にかかるお金だけを比べるなら、対面のほうが安くなります。
一方で、対面の初診には交通費と、平日の昼に半日休む時間がかかります。予約が数週間先なら、その間ずっと今の状態で働き続けることになります。判断の目安は「システム利用料の数千円で、今日受診できること・休まずに済むことを買うかどうか」です。急がないなら、対面の予約を取って待つのも十分まっとうな選択です。保険のオンライン・自費のオンライン・対面の違いは 心療内科・精神科のオンライン診療は保険適用？費用の内訳と自費・対面との違い で比べています。
一度対面を受けると、再診が安くなる
見落とされやすいのが、提携クリニックで対面受診したことがある人は、オンライン再診のシステム利用料が2,420円から891円に下がる点です。後で説明するとおり、オンラインだけでは処方できない薬も、対面を経ていれば選択肢に入ってきます。
通える距離に提携クリニックがあるなら、「初診はオンラインで早く相談し、落ち着いたら一度対面を挟んで、その後はオンラインで続ける」という使い方が、費用の面でも薬の面でも合理的です。
朝8時〜24時・土日も。当日の空き枠から予約できる
支払い方法とキャンセル料
支払いはクレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・アメリカン・エキスプレス）か銀行振込です。決済が終わった後で支払い方法を変えることはできません。
予約のキャンセルは、タイミングによってキャンセル料がかかります。日時の変更は無料なので、予定が怪しくなったら早めに変更するほうが損をしません。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 3日以上前 | 無料 |
| 2日前 | 診察費の30% |
| 前日（24〜48時間以内） | 診察費の50% |
| 当日（24時間以内） | 診察費の70% |
連絡なしで予約時間から5分以上オンライン診察室に入らないと、無断キャンセルの扱いになります。当日予約は時間をうっかり忘れやすいので、予約したらすぐスマホのアラームを入れておくと安心です。
エニキュアの評判・口コミ｜良い声と悪い声の理由
エニキュアの口コミは、「家から受診できて楽」「夜や土日にも使える」という良い声と、「保険適用のわりに高い」「診察が短い」という悪い声に分かれています。
X（旧Twitter）の投稿や利用者のブログを見ると、評価が分かれるポイントはだいたい決まっています。それぞれ、なぜそう感じるのかまで整理します。
良い口コミ｜家から受けられる・時間帯が広い・医師を選べる
良い評判で多いのは、次の3つです。
- 外に出なくていい
体調が悪い日でも、家から受診できたという声。待合室で人と顔を合わせずに済む点も挙がっています - 仕事の後に受けられる
夜24時まで、土日も診療しているので、有休を取らずに受診できたという声 - 医師を選べる
予約画面に「日時から選ぶ」「医師から選ぶ」の2通りがあり、話しやすい医師を指名して再診を受けられる
どれも「通院そのもののしんどさ」が減ったという評価です。症状がつらい時期ほど、移動や待ち時間の負担は大きくなります。
悪い口コミ｜高い・短い・医師による差
悪い評判で目立つのは、次の3つです。
- 保険適用なのに高い
理由は料金のセクションで見たとおり、システム利用料です。初診で4,400円、再診で2,420円かかります - 診察が短い
公式の目安は初診20分、再診10分。薬の相談が中心になり、じっくり話を聞いてもらう場ではないと感じた人もいます - 医師によって対応に差がある
医師の身なりや通信環境が気になったという声もあります。100名以上の医師がいる分、合う・合わないは出やすくなります
「高い」と「短い」は、精神科の保険診療の仕組みと、オンラインの手数料から来るものです。話を聞いてもらうことが目的なら、医師の診察よりカウンセリングのほうが合います。考え方は 発達障害グレーゾーンの大人がカウンセリングを使う前に知っておきたいこと｜診断なし・保険なし・精神科との違い で整理しています。
医師との相性は、再診で別の医師を選び直すことで調整できます。初診で合わないと感じても、それだけでオンライン診療そのものをあきらめる必要はありません。
この記事で確認した範囲
この記事は、公式サイトのよくある質問・料金ページ・特定商取引法の表記と、Web予約画面の表示（予約を確定する手前まで）を確認して書いています。受診そのものはしていないので、診察の中身については利用者の口コミを参考にしています。
口コミは、公開されているX（旧Twitter）の投稿と利用者のブログから、多く見られた傾向をまとめたものです。
エニキュアの受診の流れ｜Web予約から薬が届くまで
エニキュアの受診は、Webで空き枠を予約し、問診票を入力して、予約時間にスマホのビデオ通話で診察を受ける流れです。薬は自宅のポストに届きます。
実際の手順を、予約前に準備しておくものと合わせて並べます。
| ステップ | やること | メモ |
|---|---|---|
| 1. 予約 | Webのカレンダーから日時か医師を選んで予約する | 予約の前に、対象外の条件（18歳未満など）に当たらないかを確認する画面がある |
| 2. 保険証の登録 | 健康保険証かマイナ保険証の情報を事前に登録する | 保険診療を受けるために必要 |
| 3. 問診票 | 今の症状や困りごとを入力する（5〜10分） | 医師はこの内容を見て診察する |
| 4. 診察 | 予約時間にビデオ通話で診察（初診は約20分） | 静かで話しやすい場所を確保しておく |
| 5. 支払い | クレジットカードか銀行振込 | 決済後の支払い方法の変更は不可 |
| 6. 薬の受け取り | 自宅のポストに届く（通常2〜4日）。薬局での受け取りも選べる | 18時までの決済で最短翌日着。北海道・沖縄・離島は日数がかかる |
公開時点で確認した土曜の朝には、その日の8時台から深夜まで予約枠が空いていました。空き状況は日によって変わりますが、「当日予約できる」は大げさな表現ではなさそうです。
予約の前に書き出しておくと話しやすいこと
初診は20分ほどなので、話したいことを先にメモしておくと時間を無駄にしません。書き出しておくと役に立つのは、次のような内容です。
- いつから・どのくらいの頻度か
「3週間前から、ほぼ毎日寝つけない」のように期間と頻度をセットで - 仕事や生活で困っている場面
「朝、会社の最寄り駅で動けなくなる」など、具体的な場面を1〜2個 - 今飲んでいる薬と、過去の通院歴
お薬手帳があれば手元に。オンラインの初診では、この情報があるかどうかで処方できる薬が変わる - 今日してほしいこと
薬の相談なのか、仕事を休むべきか相談したいのか、まず話を聞いてほしいのか
「今日してほしいこと」を最初に伝えると、短い診察でもかみ合いやすくなります。診断書が必要になりそうな場合は、問診の段階で書いておくと手続きがスムーズです。
薬の受け取りと、家族や職場に知られないか
薬は無地のレターパックで届き、送り主はクリニック名か医師の個人名から選べます。コンビニやロッカーでの受け取りには対応していません。
公式FAQでは、エニキュアから職場や家族に受診を伝えることはないとしています。ただし、クレジットカードの明細には運営法人の名前が載ります。また、社会保険の場合は、健康保険組合のシステムで受診歴がわかるケースがまれにあるとも書かれています。気になる人は、この2点を先に知っておいたほうがいいです。
朝8時〜24時・土日も。当日の空き枠から予約できる
オンライン初診で出ない薬と、受診できない人
オンライン診療の初診では、国のルールで向精神薬（多くの睡眠薬・抗不安薬）は処方されず、持病や服薬歴の情報がない場合は、抗うつ薬などの薬や8日分以上の処方にも制限がかかります。
「オンラインなら薬をすぐ出してもらえる」と思って予約すると、期待と違う結果になることがあります。国のルールと、予約画面に書かれている対象外の条件を先に確認しておきます。
国のルールで決まっている「初診では出ない薬」
厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」では、オンラインの初診で次の処方をしないことになっています。
- 麻薬と向精神薬
一般的な睡眠薬や、昔からある安定剤（ベンゾジアゼピン系）の多くがここに入る - 持病や服薬歴がわからない人への「特に安全管理が必要な薬」
抗うつ薬などの精神神経用剤も、この区分に含まれる - 持病や服薬歴がわからない人への8日分以上の処方
初診の処方は7日分までが基本になる
2つ目と3つ目は「持病や服薬歴の情報がない場合」の条件です。お薬手帳や過去の通院の情報を用意しておくと、医師が判断する材料になります。エニキュアのFAQでも、抗うつ薬などは初診から処方できるケースが多いとしつつ、他院での処方歴がある人は医師の判断で対応するとしています。
さらに2026年4月からは、医療法施行規則で、その症状について対面診療を受けていない限り、再診でもオンラインでは向精神薬を処方できないと定められました（厚生労働省の事務連絡で確認）。エニキュアが、ベンゾジアゼピン系の睡眠薬・抗不安薬を希望する人に提携クリニックでの対面受診を先に案内しているのは、このルールに沿った運用です。
予約画面に書かれている対象外の条件
Web予約で日時を選ぶと、予約に進む前に次の条件を確認する画面が出ます。当てはまる人は、エニキュアではなく別の受診先を考えたほうがいいです。
- 18歳未満、または国外に住んでいる
エニキュアのオンライン診療は18歳以上の国内在住者が対象 - 自傷行為や希死念慮が強い
安全のため受診できないとされている。近くの医療機関の受診が案内される - 他のクリニックに通院中、またはセカンドオピニオンが目的
会計が10割負担（保険が効かず全額自己負担。3割負担のおよそ3倍以上）になる場合がある
3つ目は、口コミ記事ではあまり触れられていない点です。今の主治医に不満があって乗り換えを考えている場合は、先にエニキュアに問い合わせて費用を確認してから予約するほうが安全です。セカンドオピニオンの考え方は 発達障害のセカンドオピニオン｜診断に納得いかない時の考え方と取り方 にまとめています。
ADHD・発達特性の相談にエニキュアは使えるか
エニキュアは大人のADHD・発達障害の相談にも対応していますが、心理検査が必要な場合は対面の医療機関を案内されることがあり、「オンラインだけで診断から薬まで完結する」とは考えないほうが安全です。
当サイトの読者には、「ADHDかもしれない」と感じて受診先を探している人も多いと思います。エニキュアでできることと、難しいことを分けて整理します。
エニキュアでできること
公式FAQでは、「仕事でのミスが多い」「段取りが苦手」「集中できない」といった段階から相談でき、診断・処方（対応する薬は医師が判断）・診断書の発行まで対応すると説明されています。
発達障害の専門外来は初診まで数ヶ月待ちのことも多いので、まず精神科の医師に困りごとを話し始める入口としては使いやすい位置にあります。
オンラインだけでは難しいこと
大人の発達障害の診断では、子どもの頃の様子の聞き取りや心理検査を組み合わせることが多く、公式FAQでも「発達検査が必要な場合は対面医療機関を案内することがある」とされています。
薬についても、ADHDの薬の一部は、登録した医師と薬局しか扱えない特別な管理の対象で、向精神薬などにも指定されているため、オンライン診療では処方されません。それ以外の薬も、初診では先ほどの「持病や服薬歴がわからない人には出さない」ルールがかかります。薬が必要かどうかも含めて、診察を重ねながら医師と決めていくものだと考えておくのが現実的です。
グレーゾーンの人にとって現実的なのは、発達特性の確定診断より先に、今つらい眠れなさや落ち込みをオンラインで診てもらうという使い方です。発達特性が背景にある不調（二次障害）の整理は 大人の発達障害の二次障害を整理｜うつ・不安・バーンアウト・身体症状の4軸と受診判断 に書いています。オンライン診療でADHDについてできること・できないことは、大人のADHDはオンライン診療で相談できる？診断・薬でできること・できないことを整理 で詳しく整理しています。
もーやんADHDの薬がすぐもらえると思ってたから、ちょっと拍子抜けかも。
かりぶーそこは期待値を合わせておいたほうがいいと思う。むしろ「診断がまだでも、今のしんどさは今日相談していい」っていうのが、グレーゾーンの人にとっての使いどころなんじゃないかな。
診断書と休職｜オンラインでも発行してもらえるか
エニキュアでは休職用の診断書を4,400円で発行していて、医師が必要と判断した場合は最短で受診当日にPDFで受け取れます。
「会社に行けない状態なのに、対面の初診は来月」という人にとって、ここが一番知りたい部分だと思います。条件も含めて確認します。
発行の条件と対応している書類
診断書は、診察を受けて医師が症状を確認したうえで、発行するかどうかを判断します。診察なしで書類だけを発行することはしていません。予約しただけで診断書がもらえるとは限らない点は、先に理解しておく必要があります。
対応している書類は、一般的な診断書、就労可能証明書、休職用の診断書、主治医意見書、会社や民間保険会社の規定の書式などです。受け取りはPDFか郵送から選べます。調停・訴訟用の診断書のように、因果関係の証明を求める書類には対応していません。
診断書が出たら、会社にはどう伝えるか
医師から休養が必要と言われたら、まず上司か人事に「医師から休養が必要と言われた」と連絡し、診断書の出し方（原本かPDFか、誰に出すか）を確認します。会社によっては、産業医との面談を求められることもあります。
症状の詳しい内容まで上司に説明する必要はありません。伝える範囲に迷う場合は、受診のときに医師に相談できると公式FAQにも書かれています。休職までの流れ全体や、初診で状態を伝える準備は 休職の診断書はすぐもらえる？心療内科の初診で出る条件・費用と、予約が取れないときの選択肢 にまとめています。
傷病手当金の書類もオンラインで頼める
休職中の生活費を支える傷病手当金の申請には、医師が記入する欄（療養担当者の意見書）があります。エニキュアはこの記入にも対応していて、費用は保険適用で300円（3割負担）です。
書式は勤務先や健康保険組合によって違うので、事前に用意して受診時に伝えます。医師が証明できるのは受診して状態を確認した期間が中心で、受診より前の期間はさかのぼって証明してもらいにくいことがあります。休む可能性があるなら、早めに受診しておくほうが手続きの面でも安全です。
実際にあった場面｜初診が「来月の半ば」だった日
休職を考えていた時期に、対面の心療内科に予約の電話をかけた日のことを書いておきます。
昼休みに会社の非常階段で電話した。2件目のクリニック。
「初診ですと、来月の半ばになります」。1件目とほぼ同じだった。キャンセル待ちに名前だけ入れてもらった。
席に戻ると、チャットに「午後の定例、資料まだ？」と来ていた。まだだった。
来月の半ばまで、あと5週間。その間に2回、朝の電車を途中で降りて、会社に「体調不良で」と連絡した。キャンセル待ちの電話は来なかった。
当時は、保険診療をオンラインで受けられる選択肢を知りませんでした。待つあいだにつらさが強まるようなら、待たずに医師に相談できる手段もあることは、知っておいて損はないと思います。
朝8時〜24時・土日も。当日の空き枠から予約できる
よくある質問（FAQ）
まとめ｜エニキュアは「待たずに、休まずに」受診するための選択肢
もーやん結局、安いから使うサービスじゃないってことだよね。
かりぶーうん。対面より数千円高くなるのは、ほぼシステム利用料。その分で「今日受診できる」「会社を休まなくていい」を取るかどうかだと思う。
もーやん薬もすぐ何でも出るわけじゃないんだな。
かりぶーそう。だから「まず今日相談して、必要なら一度対面を挟む」くらいのつもりで使うのが合ってると思う。急がないなら対面の予約を取って待つのもぜんぜんあり。自分の状況に合わせて選べばいいんじゃないかな。
エニキュアは、保険診療の精神科・心療内科を、朝8時から24時まで、土日も含めてオンラインで受けられるサービスです。初診の目安は約5,150円で、そのうち4,400円はシステム利用料なので、対面の保険診療より安くはなりません。
オンラインの初診では向精神薬が処方されないこと、他院に通院中だと10割負担になる場合があること、希死念慮が強い人は受診できないことは、予約の前に確認しておいてください。そのうえで「待たずに医師に相談したい」「仕事を続けられるか医師に聞きたい」という状況なら、空き枠を見てみる価値はあります。
朝8時〜24時・土日も。当日の空き枠から予約できる
- 対面の予約を待つあいだにできることを知りたい方：心療内科の予約が取れない・初診が数週間先｜待つ間にできることと代替手段
- 病院に行くほどか迷っている方：病院に行くほどではないけど心がつらいときの5つの選択肢｜受診の目安も整理
- 薬や診断より、まず話を整理したい方：発達障害グレーゾーンの大人がカウンセリングを使う前に知っておきたいこと｜診断なし・保険なし・精神科との違い
- 発達障害の診断を受けるか迷っている方：グレーゾーンから診断受診へ｜判断基準と選択肢
本記事にはアフィリエイトリンクが含まれます。編集部にて商品・サービスの内容を確認・体験したもののみをPRしています。
参考文献
- エニキュア公式サイト（よくある質問・料金・特定商取引法に基づく表記・Web予約画面）
- 厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」（令和8年4月改訂） — 厚生労働省
- 厚生労働省 事務連絡（令和8年4月21日）疑義解釈資料 問16（医療法施行規則第9条の6の13第3項） — 厚生労働省
- 厚生労働省「オンライン診療について」 — 厚生労働省
- 厚生労働省「まもろうよ こころ」電話相談窓口 — 厚生労働省
本記事の情報は公開時点のものです。サービスの料金や診療内容、オンライン診療の制度は変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。
本記事は医療上のアドバイスを提供するものではありません。具体的な診断や治療については医療機関にご相談ください。
