この記事のポイント
- オープンオフィスで集中できないのは、集中力不足ではなく環境と脳の特性のミスマッチ
- 「全部つらい」を音・視界・割り込みの3つに切り分けると、自分の主因が見える
- それぞれに「自席でできる調整」と「働き方の交渉」の二本立てで対策を出す
- 「気にしない訓練」「全部我慢」はむしろ逆効果になりやすい
- 全部いっぺんに変えず、一番削られている要因から1つだけ手を打つ
もーやんオープンオフィスになってから全然集中できないんだよね。周りは普通に働いてるのに、自分だけ。
かりぶーそれ、「集中力がない」んじゃなくて、環境が合ってないだけかもしれないよ。
もーやん環境のせいにしていいの？
かりぶーいいよ。むしろ環境のほうが変えやすい。気合いで音を消すことはできないけど、イヤホンと座る場所は変えられるでしょ。
この記事では、オープンオフィスやフリーアドレスで集中できない状態を、「集中を壊している要因＝音・視界・割り込み」の3つに切り分けて整理します。それぞれに、今日から自席で試せる調整と、角を立てずに環境を変える交渉の言い方をセットで紹介します。会議という単発の場ではなく、毎日居続けるオフィス空間そのものをどう設計するか、という話です。
この記事が向いている人・向いていない人
この記事がどういう方に向いているかを先に整理しておきます。
向いていない人に該当する場合は、上記のリンク先の記事が参考になるかもしれません。
オープンオフィスで集中できないのは、あなたのせいじゃない
オープンオフィスで集中できないのは、集中力が足りないからではなく、環境が脳の処理の仕方と噛み合っていないからです。
オープンプランのオフィスは「コミュニケーションが活発になる」という前提で広がりました。ところが実際に働く人の満足度を調べると、コミュニケーションのしやすさよりも、音のプライバシーが失われる不満のほうが大きく、差し引きでは満足度がむしろ下がるという報告があります。最大の不満要因として挙がるのが「会話の騒音」です。つまり、オープンオフィスがつらいのはあなた個人の感覚の問題ではなく、その空間設計に共通する弱点だということです。
しかも、ただ音量が大きいから集中できないわけではありません。背景に流れる「意味のある会話」、つまり言葉として中身が聞き取れてしまう声は、無意味な雑音よりも作業を強く妨げることが指摘されています。隣の人の「来週の納品が」「あの件どうなりました」という会話が、勝手に耳に入って勝手に意味を拾ってしまう。これは意志が弱いからではなく、刺激の入り方の問題です。
実際に経験した場面を紹介します。
隣のチームの電話がしんどくて、同僚に「あれ気にならない？」って聞いた。「ああ、言われてみれば鳴ってるね」って顔で、「全然気にしてなかった」と返ってきた。
自分には会話の中身まで入ってくる。「来週の納品が」とか「あの件どうなりました」とか、勝手に聞こえて、勝手に意味を拾ってしまう。
同僚はそれを音として流せて、自分は流せない。
その日から「自分が神経質なだけ」だと思うことにした。しばらく我慢した。我慢したからって聞こえなくなるわけじゃなくて、ただ毎日ぐったりして帰るだけだった。
ここで大事なのは、背景の会話に対する「慣れ」は起こりにくいということです。「我慢していればそのうち気にならなくなる」は、残念ながら多くの場合うまくいきません。だからこそ、自分を変えようとするより、環境側を変えるほうが現実的です。
ちなみに、音や視界の刺激を脳が自動で間引きにくい傾向はASD傾向のある人に多いとされ、関係のない刺激に注意がそれやすい傾向はADHD傾向のある人に多いとされています。どちらか／両方に心当たりがあっても、ここでやることは同じで、「環境を1つずつ調整する」ことです。
集中を壊しているのは何か｜音・視界・割り込みに切り分ける
「全部つらい」をそのまま抱えるのではなく、音・視界・割り込みの3つに分けると、自分が一番削られている要因が見えてきます。
オープンオフィスのしんどさは、ぼんやり「集中できない」とひとくくりにされがちです。でも中身を分解すると、たいてい次の3つに整理できます。どれもつらいけれど、人によって「一番きついやつ」は違います。
以下の3つのうち、自分はどれに一番削られているかを考えながら読んでみてください。
- 音｜聞こえすぎる
隣の電話、後ろの雑談、空調音。とくに意味のある会話が頭に入ってくる - 視界｜目に入りすぎる
通路を横切る人、後ろを通る人の動き。視界の端の動きで意識が持っていかれる - 割り込み｜作業が飛ぶ
話しかけられる、チャットが飛んでくる。一度途切れると元に戻すのに時間がかかる
ポイントは、全部いっぺんに直そうとしないことです。3つ同時に手を打とうとすると、結局どれも中途半端になって続きません。「自分はどれに一番消耗しているか」を1つ決めて、そこから着手するのが現実的です。
もーやんとにかく全部つらいんだよ。音も、人の動きも、急に話しかけられるのも。
かりぶー「全部つらい」を一回バラそう。音・視界・割り込みの3つに分けると、自分が一番削られてるやつが見えてくる。全部いっぺんに直さなくていい。一番きついやつから1個でいいんだよ。
【音】聞こえすぎる環境への対策｜物理的に削る
音への対策は、頑張って気にしないようにするのではなく、入ってくる音を物理的に減らすのが基本です。
前のセクションで触れたとおり、背景の会話には「慣れ」が効きにくいので、意志でどうにかしようとすると消耗するだけです。耳に入る音そのものを減らす道具をいくつか用意して、状況で使い分けるのが現実的です。
ノイズキャンセリングイヤホン｜背景会話に一番効く
音への対策で最初に試す価値があるのが、ノイズキャンセリングイヤホンです。とくに、集中を一番奪う「意味のある会話」をかき消すのに向いています。
完全な無音にするのではなく、外音取り込み機能があるモデルを選ぶと、声をかけられたときにイヤホンを外さずそのまま対応できます。電話番や呼びかけ対応がある席なら、遮音の強い耳栓よりこちらのほうが使い勝手がいいです。
音質と装着感のバランスが良い
イヤホンが使いにくい職場（接客や、常に呼びかけがある席）の場合は、音量を下げるフィルタータイプの耳栓も選択肢になります。完全に音を遮断するタイプはオフィスワークには向かないので、「声は聞こえるけど環境音だけ減らす」ものを選ぶと安全です。
ホワイトノイズで会話をマスキングする
意外に思われがちですが、完全な無音より、一定の音で会話を覆い隠す（マスキングする）ほうが集中しやすい人もいます。
ホワイトノイズや環境音のアプリを小さめの音量で流すと、隣の会話の「言葉」が拾いにくくなります。シーンとした環境だと逆に小さな物音が気になってしまう人は、試してみる価値があります。
イヤホンや耳栓以外も含めた、聴覚・視覚・睡眠のグッズの詳しい比較や選び方は 大人の感覚過敏 オフィスで使える対策グッズ にまとめています。「聞こえているのに聞き取れない」「会話が言葉として刺さってつらい」という方は 聞こえてるのに聞き取れない大人の聴覚過敏とAPD｜ADHD・ASDとの関係と今日からの対策 も参考になります。
【視界】目に入りすぎる環境への対策｜動きを遮る
視界への対策は、視界の端を横切る「動き」を減らすことに尽きます。とくに背後の動きが、作業を飛ばす大きな原因になりやすいです。
人は視界の端で何かが動くと、無意識にそちらへ注意が向きます。通路を横切る人、後ろを通る人の気配。これが続くと、自分でも気づかないうちにずっと消耗しています。対策は「座る場所」と「物で仕切ること」の2方向です。
座席を選ぶ｜壁を背にする・通路を正面にしない
フリーアドレスなら、座る場所そのものが最大の対策になります。狙いはシンプルで、「背後に人がいない」「正面の視界に通路が来ない」の2つです。
実際に経験した場面を紹介します。
ダメ元で、いつも一番に出社して、隅っこの壁を背にできる席を取るようにしてみた。背中側に人がいない、正面の視界に通路がない、それだけ。
効いたのは午後だった。それまで15時を過ぎると糸が切れたみたいに何もできなくなってたのが、その日はまだ動けた。
背後を人が通るたびに体が反応してたんだと、なくなって初めて気づいた。
ノイキャンも併用するようになって、音と視界の両方を削ったら、午前と午後で別人みたいに差が出た。集中力がついたんじゃない。削られなくなっただけ。
少し早く出社する必要はありますが、コストゼロで一番効きやすい対策です。固定席なら、配置換えのタイミングで「壁側の席が助かる」と一声かけておくのも手です。
物で視界を仕切る｜モニター・小物を使う
席を自由に選べない場合は、物理的に視界をふさぎます。机の上の配置を変えるだけでも、通路側の動きはかなり遮れます。
視界を遮るのに使えるものを整理しておきます。
- モニターの位置・角度
通路側にモニターを寄せて、画面そのものを「壁」にする。デュアルなら外側を通路側に向ける - ファイルスタンド・卓上パーテーション
通路側に立てておくだけで、視界の端の動きを物理的に遮れる - 机上の散らかりを減らす
視界に入る物が多いほど注意がそれる。画面に集中できるよう机上の視覚ノイズも減らす
ポイントは、見栄えよりも「通路側からの動きが目に入らないこと」を優先することです。蛍光灯やモニターの光そのものがまぶしくてつらい場合は、光がまぶしい・蛍光灯がつらいのは気のせい？｜大人の感覚過敏の原因と対策グッズ で対策をまとめています。
【割り込み】作業が飛ぶ環境への対策｜量とタイミングを設計する
割り込みへの対策は、割り込みをゼロにすることではなく、「いつ・どれだけ受けるか」を自分で設計することです。
一度中断された作業に戻るまで、平均で20分以上かかるという報告があります。これは特性のあるなしに関わらない一般的な値で、注意がそれやすい傾向があると、体感のロスはさらに大きくなりがちです。話しかけられるたびに頭の中の作業が消えてしまうなら、それは能力の問題ではなく、割り込みの設計がされていないだけです。
割り込みをまとめる｜「随時」をやめる
割り込みを減らす一番の方法は、「いつでも聞いてください」をやめて、受け取るタイミングを自分でまとめることです。
たとえば、細かい質問はその都度ではなくチャットに溜めてもらい、「○時にまとめて返します」と決めておく。自分からも、確認したいことを溜めて一度に聞く。こうすると、作業が細切れに途切れるのを防げます。
あわせて、「いま話しかけていいか」がひと目で分かるサインを作っておくと、お互いに気をつかわずに済みます。ノイキャン着用＝集中中、という合図をチームでゆるく共有しておくだけでも効果があります。
戻りコストを下げる｜中断する時に「次の一手」をメモする
割り込み自体を完全には防げない以上、「途切れても戻れる」状態を作っておくのも有効です。
席を立つときや作業を中断するときに、「次にやること」を一行だけメモして離れる。これだけで、戻ってきたときに「どこまでやってたっけ」と思い出す時間がぐっと減ります。
重い作業は、人が動き出す前の時間帯に寄せるのも手です。朝いちばんの時間に集中が要る仕事を置き、誰でも答えられる軽い作業を割り込みの多い時間帯に回す、という組み立て方です。逆に、一度集中すると今度は抜け出せなくなって疲れ果ててしまう人は、過集中がやめられないのは意志の問題じゃない｜ADHDの「没頭しすぎ」を仕組みで止める5つの方法 も参考になるかもしれません。
働く場所と時間を交渉する｜在宅・集中席・時間帯ずらし
自席の調整で足りないときは、「働く場所と時間」そのものを変える交渉に進みます。コツは、困りごとではなく成果で話すことです。
音・視界・割り込みを自席で調整してもまだしんどいなら、環境そのものを変えるしかありません。ただ、ここで「うるさくて集中できないので在宅にしたい」と言うと角が立ちやすい。同じ要望でも、伝え方を変えると通りやすくなります。
もーやんそもそもこのオフィスにいる時間を減らしたいんだけど、在宅にしてって言いづらくて。
かりぶー「うるさくて集中できないので」だと角が立つけど、「資料作成のような一人作業の日は在宅のほうが成果が出る」なら、上司も話を聞きやすいよ。困りごとじゃなくて成果で話すのがコツ。
在宅・集中席を「成果が出る働き方」として提案する
交渉の場面で持ち帰れる言い方を整理しておきます。どれも、診断名を出さずに使えるものです。
- 在宅は「一人作業の日だけ」から
「資料作成のような集中作業の日は在宅のほうが成果が出る」と、部分的な提案から始める - 集中席・集中ブースは正式に使う
あるなら遠慮なく使う。なければ「予約できる静かな席があると助かる」と総務に一声 - 時間帯をずらす
時差出勤やコアタイム外を使い、人が少ない時間に重い作業を寄せる
配慮を求めるときも、「音に敏感で、静かな環境のほうがパフォーマンスが出ます」は診断がなくても十分言えます。診断名を出す必要はありません。あくまで「こうすると成果が出る」という形にするのがポイントです。
やらなくていいこと｜逆効果になりやすい頑張り方
集中するための努力のなかには、消耗するだけで効果が薄いものがあります。先に「やらないこと」を決めておくと楽になります。
良かれと思ってやっていることが、実は自分を削っているだけ、というのはよくあります。次の3つは、いったん手放してしまっていいものです。
やめていいことを整理しておきます。
- 「気にしない訓練」で慣れようとする
背景の会話には慣れが起きにくい。我慢の量を増やしても聞こえなくはならない - 音・視界・割り込みを全部いっぺんに直そうとする
3つ同時は続かない。一番削られている1つから着手する - 「自分が神経質なだけ」と自分を責める
空間設計に共通する弱点であって、性格の問題ではない。責めても集中力は戻らない
とくに「気にしない訓練」は、効果が薄いわりに精神的な消耗が大きい頑張り方です。気合いで音を消すことはできません。やめても罪悪感を持たなくて大丈夫です。
よくある質問
まとめ
もーやん結局、自分の集中力の問題じゃなかったってこと？
かりぶーそう。オープンオフィスは音のプライバシーが弱くて、誰にとってもしんどい設計なんだよね。その上で、刺激の入り方には個人差がある。だから自分を責めるより、環境を変えるほうが早い。
もーやんでも全部やろうとすると無理そう。
かりぶー全部やらなくていいよ。音・視界・割り込みのどれに一番削られてるか、1つだけ決める。音ならイヤホン、視界なら座る場所、割り込みなら質問のまとめ方。まず1個。
もーやんそれで足りなかったら？
かりぶーそのときは在宅とか時間帯ずらしを交渉する。「困ってる」じゃなくて「こうすると成果が出る」で話せば、けっこう通るよ。集中力をつけるんじゃなくて、削られなくする。それだけで午後が変わるはず。
- 会議という単発の場で話が追えない方：会議で「話が追えない」ときの対処法
- グッズの詳しい比較・光や睡眠の対策も知りたい方：大人の感覚過敏 オフィスで使える対策グッズ
- 聞こえているのに聞き取れない・会話が刺さる方：聞こえてるのに聞き取れない大人の聴覚過敏とAPD｜ADHD・ASDとの関係と今日からの対策
- 蛍光灯やモニターの光がまぶしい方：光がまぶしい・蛍光灯がつらいのは気のせい？｜大人の感覚過敏の原因と対策グッズ
- 集中するとかえって抜け出せなくなる方：過集中がやめられないのは意志の問題じゃない｜ADHDの「没頭しすぎ」を仕組みで止める5つの方法
- 集中できなさをきっかけに特性を整理したい方：「自分は発達障害かも」と思ったら最初にやること
本記事の情報は公開時点のものです。製品の価格・仕様は変動します。
本記事は医療上のアドバイスを提供するものではありません。具体的な診断や治療については医療機関にご相談ください。
本記事にはアフィリエイトリンクが含まれます。編集部にて商品・サービスの内容を確認・体験したもののみをPRしています。
